Umtausch und Rückgabe

Was ist das NIKE’s Rückgaberecht?

Wir entwickeln unsere Schuhe und Ausrüstung so, dass Sie Spitzenleistungen erbringen können. Wenn sie also nicht genau für Sie funktionieren, haben wir für Sie gesorgt. Egal, ob Sie online oder im Laden einkaufen: Wir bieten Ihnen 30 Tage Zeit, um Ihre Nike-Einkäufe für einen Probelauf zu nutzen. Sie können sicher sein, dass Sie jeden Artikel (ausnahmsweise) innerhalb von 30 Tagen aus irgendeinem Grund zurückgeben können. Und nach 30 Tagen können Sie Artikel immer noch zurückgeben, wenn sie ungetragen und ungewaschen sind.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und drucken Sie ein frei verwendbares Etikett.

2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher. Legen Sie so viel Originalverpackung wie möglich bei.

3. Bringen Sie es zur Post und fragen Sie nach einer Entsendebescheinigung.

4. Ihre Rücksendung wird bearbeitet und ein Ersatz oder eine Rückerstattung ausgestellt.

Rückgaberecht

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels mitteilen. Sie können uns benachrichtigen, indem Sie eine Rücksendeanfrage im Abschnitt für abgeschlossene Bestellungen Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail oder telefonisch absenden.

Kunden erhalten möglicherweise keine volle Rückerstattung, wenn Artikel in gebrauchter oder gewaschener Form an uns zurückgeschickt werden, nicht im ursprünglichen Zustand mit unbeschädigten Etiketten, mit Markierungen oder Gerüchen (z. B. Parfüm oder Zigarettenrauch).

Wir fordern, dass die Artikel zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers zurückgegeben werden, damit zukünftige Kunden den Artikel als beabsichtigten Hersteller erhalten können.

Bitte bewahren Sie den Portonachweis auf, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Dies geschieht zu Ihrer eigenen Sicherheit, falls Waren während des Transports verloren gehen.

Recht auf Stornierung

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht für Ihre Bestellung gemäß den Bestimmungen der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Kosten) 2013. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Bestimmungen der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Kosten) 2013 stornieren möchten, klicken Sie bitte hier.

Um eine Rücksendeanfrage über diese Website zu senden, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Abgeschlossene Bestellungen", klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf "Rücksendungen", füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rücksendeanfrage senden". Alternativ können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, was Sie zurückgeben möchten und warum Sie es zurückgeben möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanforderung und Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Wir werden mit Ihnen vereinbaren, den Artikel je nach Verfügbarkeit entweder zu erstatten, zu ersetzen oder umzutauschen.

Bitte senden Sie uns die Rücksendungen unverzüglich und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem Sie Ihre Rücksendeanfrage übermitteln. Es wird empfohlen, eine aufgezeichnete oder Sendungsverfolgungsmethode zu verwenden, die ausreichenden Versicherungsschutz für den gebuchten Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets stellen wir fest, ob der Artikel gemäß unseren Richtlinien zur Rücksendung zulässig ist.

Sobald wir Ihre Waren zurückerhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mit denselben Zahlungsmitteln, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, zurückerstattet. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem das Guthaben auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurückgebucht hat, sobald wir Ihre Erstattung bearbeitet haben.

Wenn der Artikel nicht akzeptabel ist, senden wir ihn mit einer Begründung der Rücksendung an Sie zurück.